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邵武:“四项举措”提升办证窗口服务质量

来源:本站

作者::张其富

更新:2018/6/25 17:52:47

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6月21日,邵武市局明确“四个措施”, 进一步规范证件管理员的岗位职责,不断强化服务意识,提升办证窗口公共服务质量与效率。

一是对照检查,坚决杜绝“不作为、乱作为、空喊口号”等形式主义、官僚主义行为。对照省局《关于加强行政审批窗口作风建设的通知》中的九大类26个问题进行查摆,邵武市局办证窗口作为当地政府行政服务分中心,要严格要对照检查,提升行政服务水平,维护行业优质服务形象。

二是要岗责分明,加强纪律作风建设。窗口工作人员要注意工作精气神,提升服务标准,端正态度,坚守原则。

三是建立健全相关制度,细化许可证办理流程。公开公示许可证受理条件、办证流程示意图,学习理论知识,提升业务技能。

四是自觉接受群众监督,为群众提供精准服务。许可证办理咨询与受理过程中真正做到首问负责制与一次性告知服务,承诺限时办结,努力为群众办实事、解难事。

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